Consejos para realizar la identificación por vídeo
Actualización
Recomendamos hacer la identificación desde la app de Raisin con tu smartphone o tablet, ya que la cámara suele tener mayor definición que una webcam y además el agente puede acceder a la cámara delantera y trasera sin que tengas que hacer nada.
Elige un lugar luminoso, silencioso y cercano a tu router para facilitar la llamada con el agente.
Es importante que no haya nadie en la habitación contigo para poder cumplir con los requisitos de la identificación.
Durante la identificación, el agente te solicitará el número de soporte o IDESP que aparece en la parte delantera de tu DNI. A veces resulta difícil verlo ya que parte del holograma puede estar sobre el número. Por ello, te recomendamos que lo apuntes en un papel antes de iniciar la llamada.
Al terminar tu identificación, el agente te pedirá que introduzcas el código de seguridad que enviaremos por SMS a tu móvil. Puedes copiarlo desde tus mensajes y pegarlo en la app, no obstante, a veces es útil tener papel y lápiz a mano para apuntarlo.