- Recomendamos hacer la identificación desde la app de Raisin con tu smartphone o tablet, ya que la cámara suele tener mayor definición que una webcam y además el agente puede acceder a la cámara delantera y trasera sin que tengas que hacer nada.
- Elige un lugar luminoso, silencioso y cercano a tu router para facilitar la llamada con el agente.
- Es importante que no haya nadie en la habitación contigo para poder cumplir con los requisitos de la identificación.
- Durante la identificación, el agente te solicitará el número SOPORT que aparece en la parte delantera de tu DNI. A veces resulta difícil verlo ya que parte del holograma está sobre el número. Por ello, te recomendamos que lo apuntes en un papel antes de iniciar la llamada.
- Al terminar tu identificación, el agente te pedirá que introduzcas el código de seguridad que enviaremos por SMS a tu móvil. Puedes copiarlo desde tus mensajes y pegarlo en la app, no obstante, a veces es útil tener papel y lápiz a mano para apuntarlo.
Empezar la identificación.
